1. Engagement d’accessibilité

Optical Center attache une importance particulière à l’accessibilité de ses services numériques et s’engage à rendre son site internet et son application mobile accessibles conformément à la loi du 10 mai 2007 tendant à lutter contre certaines formes de discrimination.accessibles conformément à la loi du 10 mai 2007.

À ce titre, Optical Center met en œuvre des actions qui visent à se rapprocher des exigences prévues par la directive (UE) 2019/882 relative à l’accessibilité des produits et services (European Accessibility Act – EAA) ainsi que par les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 – niveau AA.

2. État de conformité

Le site www.optical-center.be est déclaré :

partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA.

Cette déclaration de conformité partielle s’explique par l’existence de certaines non-conformités décrites ci-après.

Les conclusions de l’audit du site internet sont encore en cours de construction. Notre schéma pluriannuel de mise en accessibilité est accessible sous demande par email au accessibilite@optical-center.fr.

3. Méthodologie d’évaluation

L’évaluation de l’accessibilité du site a été réalisée sur un échantillon représentatif de pages, incluant notamment :

• page d’accueil (https://optical-center.be/)
• pages catalogue produits
• page d’un produit 
• panier
• tunnel de commande
• page de contact

Les vérifications ont été effectuées à l’aide :

• d’outils d’analyse automatisés (notamment WAVE – WebAIM, Lighthouse)
• de tests manuels, incluant la navigation au clavier.

4. Contenus non accessibles identifiés

Malgré les efforts engagés, certains contenus ou fonctionnalités peuvent présenter des limitations d’accessibilité, notamment :

• certains contrastes de couleurs ne répondant pas pleinement aux ratios requis ;
• certains composants interactifs (menus, fenêtres modales) pouvant présenter des limites de navigation au clavier ;
• certaines images anciennes dont les alternatives textuelles sont perfectibles ;
• certains messages d’erreur de formulaires pouvant ne pas être restitués de manière optimale par les technologies d’assistance.

5. Amélioration continue

Optical Center a engagé une démarche d’amélioration continue de l’accessibilité numérique.
Des actions correctives sont planifiées et mises en œuvre progressivement, en fonction des priorités techniques et des mises à jour du site.

6. Dérogations pour charge disproportionnée

Certaines non-conformités résultent de contraintes techniques liées à des composants existants. Leur mise en conformité est intégrée dans notre feuille de route d’évolution progressive.

7. Contenus et services tiers

Certaines fonctionnalités reposent sur des services fournis par des tiers (paiement, cookies). L’accessibilité de ces services relève de la responsabilité de leurs éditeurs respectifs.

8. Contact et signalement

Si vous rencontrez une difficulté d’accès à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter Optical Center afin d’obtenir une alternative accessible ou un accompagnement :

• Email : accessibilite@optical-center.fr
• Téléphone : 0033 1 44 40 15 95
• Formulaire de contact : https://www.optical-center.be/contact

9. Voies de recours

Si, après avoir contacté Optical Center, vous estimez que votre demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez contacter :

• Unia (Centre interfédéral pour l'égalité des chances) via leur formulaire de signalement en ligne (https://www.unia.be/fr/signaler-une-discrimination)
• Le Médiateur fédéral si le litige concerne un service public (https://www.mediateurfederal.be/fr)

Date de publication de la déclaration : 19 janvier 2026
Date de dernière mise à jour : 19 janvier 2026